Нелояльный подход: Почему перестали работать карты «Малина»

Программа лояльности Малина

Российский поставщик маркетинговых услуг Лоялти Партнерс Восток (ЛПВ) является лидером в своей сфере. Деятельность компании объединяет несколько направлений: создание и развитие собственных сервисов, а также усовершенствование программы привилегий Малина, партнерами которой является свыше 150 организаций, среди них 24 популярных бренда. Участие в проекте доступно жителям СПБ и Москвы.

Условия участия

Воспользоваться преимуществами бонусной программы могут лица от 18 лет, обладающие постоянной регистрацией в регионах, на которые распространяется действие проекта. Вступление в ряды участников бесплатное.

Для получения доступа к привилегиям Малина основным условием является заполнение анкеты и получение карты. Если носитель уже выдан, внести данные в опросный лист можно через интернет по ссылке: malina.ru/msk/signup/form и укажите номер вашего мобильного телефона. Затем введите символы с картинки и кликните по кнопке Получить код активации.

Важно! Без указания контактных сведений нельзя тратить вознаграждения на покупки в магазинах-партнерах Малина, а также заказывать их из каталога. Информация вводится для получения участником информационной рассылки, а также проверять баланс бонусного счета.

Получение карты

Баллы накапливаются на счету участника после получения скидочной карты. Носители бывают трех видов: стандартная, мобильная и банковская.

Стандартная

Пластик выдается при визите в торговые точки Москвы и МО, участвующие в программе:

• химчистки Леда;
• офисы обслуживания компании по производству ПВХ Фабрика окон;
• ТК Три Кита.

Внешний вид стандартной карты.

Виртуальная

Мобильная карточка — это электронная альтернатива пластиковому варианту. Она совместима с ПК, смартфонами и ноутбуками. Функционал инструмента тот же: накопление и списание баллов.

Для получения виртуальной карты перейдите на malina.ru/msk/signup/getcard/sms. Выберите желаемый способ получения ссылки на регистрацию носителя: мейл или мобильный телефон. Укажите контактную информацию, наберите символы с картинки и подтвердите согласие с условиями участия в программе. Затем кликните по клавише Хочу мобильную карту.

Банковская

Партнером программы является Тинькофф банк. Кредитная карточка с логотипом Малина — отдельный вид инструмента, выпускаемый финансовой организацией.

Так она выгллядит.

Держателю такого инструмента предоставляется ряд преимуществ:

• 8 тыс. баллов за совершение первой покупки;
• за каждые потраченные 100 руб. на бонусный счет начисляется 20 баллов;
• беспроцентный период погашения составляет 55 дней;
• пластик доставляется на дом клиенту по всей территории РФ бесплатно;
• 90% вопросов решается дистанционно через оператора контактного центра Тинькофф;
• служба поддержки работает круглосуточно.

Для оформления носителя перейдите на страницу tinkoff.ru/cards/credit-cards/malina и кликните по клавише Оформить карту.

Правила накопления

Зачисление баллов осуществляется только при условии предъявления карты перед внесением платы за товары в точках-партнерах.

Важно! Получить бонусы за расчет по интернет-заказам можно посредством перехода на сайт онлайн-маркета, участвующего в программе, с официального сайта проекта. Номер дисконтного носителя указывается в специальном поле до начала создания заказа.

Процент начислений устанавливается регламентом компании-партнера. Ставка по занесению бонусов каждой организации-участника представлена в разделе «Где копить» официального сайта malina.ru.

Получение вознаграждений

Как только участник накопит определенное количество баллов на своем бонусном счету, он вправе тратить их в каталоге вознаграждений Малина malina.ru/msk/catalog.

Заказанный из каталога товар можно забрать самовывозом или оформить бесплатную доставку курьерской службой компании в пределах МКАД. Забрать заказ самостоятельно можно из пункта выдачи в Москве по адресу ул. Шереметьевская, дом 47. Вернуть товар ненадлежащего качества клиент вправе в течение трех месяцев, баллы в этом случае возвращаются на накопительный счет.

Как еще потратить бонусы

После накопления достаточного количества баллов за совершение покупок у 500 организаций, участвующих в программе, держатель скидочной карты может вывести деньги удобным ему способом: на счет электронного кошелька, номер сотового телефона или банковскую карту.

От размера чека держателям бонусных инструментов Малина зачисляется в среднем 6% как кешбэк. Минимальная сумма для вывода денег составляет 500 руб. (10 тыс. баллов). После перевода пользователь вправе потратить средства на любые цели. Дополнительно в рамках акций, проводимых магазинами-партнерами, владелец может оплачивать баллами товары, услуги и получать скидки.

Проверка баланса

Узнать, сколько баллов накоплено на счету пластика Малина, держатель может несколькими способами:

• у кассира магазинов-партнеров;
• онлайн;
• по телефону.

В службе поддержки

Выполнить проверку накопительного счета держатель может через специалистов кол-центра, набрав бесплатный номер 8 (800) 200-19-21. Круглосуточная служба позволяет получить сведения о балансе и контролировать начисление баллов.

На кассе

Проверить баланс этим способом пользователь сможет лишь после регистрации на сайте программы Малина. Прохождение процедуры требует указания номера карты из 16 цифр, а также Пин код.

Обратите внимание! При утере секретной комбинации ее можно восстановить там же, в разделе регистрации. После указания запрашиваемых сведений держатель получит доступ к личному кабинету.

Через интернет

После активации учетной записи на сайте Малина владелец пластика может выполнить вход в аккаунт и там посмотреть остаток бонусного счета.

Сведения о количестве бонусов отображаются в верхней части справа в меню профиля.

Если вдруг пользователь забыл пароль, он всегда может восстановить его самостоятельно либо с помощью операторов контактного центра Малина по номеру 8 (800) 200-19-21. Вызовы по РФ осуществляются бесплатно.

Вопросы и ответы

Обязательно ли предъявлять карту Малина для получения бонусов?

Если у держателя пластиковый вариант носителя, то да. При оформлении виртуальной карты на телефон пользователя поступает СМС, где содержится ссылка на скачивание изображения карты со штрих-кодом. Мобильный аналог также предъявляется для занесения баллов на счет и их списания.

Как поступить, если держатель потерял накопительную карту?

При утере карточка блокируется через оператора контактного центра. У специалиста также следует уточнить, где можно получить новый носитель, а также условия переноса бонусного баланса на счет вновь выданного пластика.

Что делать, если потеряна кредитная карта?

Вопросы по блокировке и восстановлению карты следует решать с помощью специалистов службы поддержки банка, выпустившего инструмент.

Нужно ли активировать накопительную карту?

Пластик активируется при внесении личной информации в бланк анкеты. Для прохождения процедуры следует войти на сайт и зарегистрировать учетную запись.

Куда обращаться, если требуется помощь или консультация?

Участники программы могут получить консультацию по номеру горячей линии 8 (800) 200-19-21 или через форму обратной связи.

Источник: https://ExpertPoBonusam.com/malina/programma-loyalnosti

Что можно купить на баллы малина. Нелояльный подход: Почему перестали работать карты «Малина. Что и в каком размере потеряли люди

Карта Малина позволяет вам копить бонусные баллы за покупки в магазинах-партнерах, которых очень много.

Затем, естественно вы можете тратить эти баллы на множество полезных товаров из каталога, который вы найдете на официальном сайте программы Малина. Там есть все: от книг и услуг по доставке цветов до iPhone, авиабилетов и бытовой техники — более 1000 наименований.

Если вы покупаете онлайн, то у вас есть возможность накопить еще больше бонусов.

Как получить карту Малина

Получить данную карту вы можете несколькими способами:

• Получить карту по СМС. В данном случае у вас не будет карты в прямом понимании этого слова, однако, вы сможете показывать смс со штрих-кодом на кассе магазина, где делаете покупки (смотрите виде выше).
• Получить пластиковую карту. В торговых точках партнеров можно будет получить пластиковую карточку Малина, предварительно заполнив анкету.
• Открыть кобрендовую карту в банках или . Здесь есть несколько преимуществ: во-первых, вы получаете приветственные баллы в большом размере (от 3000 баллов), а во-вторых, расплачиваясь данной картой, вы получаете баллы не только за покупки в магазинах-партнерах, но и вообще за любые покупки.
• На сайте malina.ru

Как зарегистрироваться и активировать Малину

Зарегистрироваться можно на сайте, заполнив анкету в электронном виде или в магазинах-партнерах. Регистрация необходима, иначе вы не сможете накапливать баллы и пользоваться каталогом. Но она совсем не сложная, вам просто нужно указать свои ФИО и контактные данные.

Активации карты Малина осуществляется посредством СМС сообщения. Вы должны будете отправить СМС на указанный номер и вам придет специальны активационный код. Это касается не только карты по СМС, но и карты, полученной в магазине-партнере.

Как узнать баллы карты Малина

Узнать состояние счета вашей карты, то есть посмотреть сколько у вас баллов, а также узнать о новых партнерах, предложениях, акциях, вы сможете на своей персональной странице на официальном сайте программы Малина. Также на этой странице вы сразу будете видеть какие товары из каталога вам доступны также сейчас, а также привязать номера телефонов к карте.

Вообщем, не жизнь — Малина!

Бонусная система МАЛИНА существует уже долгое время и получила очень широкую популярность в Москве и Санкт-Петербурге. Партнеры программы – крупнейшие сети ресторанов, салоны красоты, заправки и многие другие операторы – самые крупные и распространенные из них – Билайн, аптеки 36,6, заведения общепита и рестораны сети Росинтер, заправки BP.

Используя кредитные карты, подключенные к бонусной программе Малина можно накапливать бонусные баллы за все потраченные по кредитной карте деньги – за каждые 100 рублей начисляется от 10 баллов. По картам системы American Express банка Русский стандарт начисляются повышенные 15 баллов за каждые 100 потраченных рублей.

Сегодня кобрендовые кредитные карты Малина выпускают три банка – , Райффайзен и Совкомбанк.

Карта Совкомбанка не может быть названа полноценной кредитной картой – она не имеет беспроцентного льготного периода и имеет очень низкий кредитный лимит – до 30 тысяч рублей.

• 60 000 р.
• в день обращения
• по 2-м документам
• 29%
• 20-75 лет
• 900 р.
• 2,9%
• Master Card
• 10 бонусов за 100р
• нет грейс периода
• Карта мгновенного выпуска, выпускается по паспорту и дополнительному документу. Карта имеет очень низкий кредитный лимит в 60 000 р и не имеет льготного периода. Плюсам карты является возможность хранения собственных средств с начислением 10% годовых на остаток. читать обзор

Зато карта может быть использована для хранения и накопления собственных средств – на остаток собственных средств начисляется 10% годовых.

Условия начисления бонусных баллов и использования скидок у партнеров программы Малина по этой карте в общем то стандартные.

Отличием является мгновенный выпуск карты за 15 минут в отделении банка по паспорту и дополнительному документу, подтверждения дохода не требуется. Карта доступна и пионерам и пенсионерам – от 20 до 75 лет.

Помимо системы MasterCard карта Совкомбанка работает в системе Золотая корона, так что помимо бонусов Малина владельцу доступны и акции и скидки системы Золотая корона.

Самый большой выбор карт Малина – у банка Русский стандарт. Банк предлагает студенческую карту, классические карты и золотые карты. Причем классические и золотые карты выпускаются сразу комплектом из двух карт – систем MasterCard и American Express.

• 150 000 р.
• в день обращения
• 55 дн.
• по 2-м документам
• 29%
• 18-23 лет
• 300 р. / 0 р.
• 4,9% мин 200р
• Master Card
• 5 баллов за каждые 100р
• Студенческая карта MasterCard Student с начислением бонусов системы Малина. Карта выпускается только студентам очного или заочного обучения, кроме студентов первого курса. Для оформления достаточно паспорта и зачетную книжку или студенческий билет. читать обзор

Студенческая карта интересна в первую очередь тем, что выдается по паспорту и зачетке или студенческому билету всем студентам начиная со второго года обучения. кроме того по этой карте снижена стоимость годового обслуживания (почти в 3 раза – до 300 рублей, второй год бесплатно) и процентная ставка до 29%.

Золотые карты будут интересны любителям разменять высокую стоимость обслуживания (3000 рублей в год) на премиальные услуги и повышенные бонусы.

Карта Малина банка Райффайзен кажется более сбалансированным предложением по ней ниже процентная ставка по кредиту – 27%. В остальном же карта похожа на карты комплекта классический Русского стандарта, кроме того что у Райффайзен применяется прогрессивная бесконтактная технология PayPass.

В России в настоящий момент действуют более десятка наиболее популярных программ лояльности, не связанных с конкретными брендами. Если добавить к ним программы, привязанные к торговым маркам, то всего их будет уже порядка нескольких сотен.

Свои программы лояльности есть у входящих в ритейлерскую монополию X5 Retail Group «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» и других супермаркетов. Клиентские карты с бонусами предлагают магазины бытовой техники, одежды, сотовые операторы, банки, АЗС различных брендов и многие другие.

Одной из наиболее популярных в России коалиционных программ лояльности была основанная в 2006 году программа «Малина», которая позволяла накапливать бонусные баллы, а затем тратить их у партнеров или покупать за них технику в специальном каталоге. «Малина» сотрудничала с 25 крупными партнерами: сетью заправок BP, «Билайном», «Райффайзенбанком», «Тинькофф банком», сетью ресторанов «Росинтер Ресторантс», аптечной сетью «36,6» и рядом других.

Как вышло, что эта программа, получившая даже в 2016 году премию Loyalty Awards Russia-2016 «За продвижение маркетинга лояльности в России», обанкротилась и оставила миллионы людей без накопленных баллов?

«Малина» отцвела

Само предприятие было устроено основательно. Владельцем «Малины» является ООО «Лоялти Партнерс Восток», которое полностью принадлежит офшорной кипрской компании CSI Loyalty Partners Ltd.

Владеет «Лоялти Партнерс» бизнесмен Сергей Бородин, который подхватил и развил идею основателя «Малины» Майкла Лльюэлина, имевшего на тот момент более чем 10-летний опыт разработки, управления и продвижения таких программ во всем мире.

sirtravelalot/shutterstock.com

Сервис активно рос: к 2018 году держателями карт стали порядка 6 млн человек, говорилось на сайте программы. В 2012 году, когда «Малина» еще не столкнулась с первыми проблемами, ООО «Лоялти Партнерс Восток» отчитывалось о выручке в размере 714 млн рублей и чистой прибыли в 4 млн рублей.

Первые проблемы у «Малины» начались в 2014 году. В то время они еще не затрагивали держателей. Дело в том, что «Роснефть» приобрела партнерство в программе лояльности «Малина» вместе с покупкой ТНК-BP – крупнейшего партнера «Малины».

Карты бренда по-прежнему обслуживались на заправках, однако выплаты бренду были приостановлены.

Затем «Роснефть» решила отказаться от программы «Малина», так как уже имела собственную и развивала ее, хотя господин Бородин уверял тогда, что трудности носят технический характер и скоро с «Роснефтью» будет заключено новое соглашение.

Примеру «Роснефти» последовал и «Вымпелком» (бренд «Билайн»), который в 2015 году объявил о прекращении сотрудничества с «Малиной» ввиду развития собственной программы лояльности. Оператор тогда также начал активный поиск партнеров для своей программы в телекоммуникационной отрасли.

Источник: https://creditservicegroup.ru/hull/chto-mozhno-kupit-na-bally-malina-neloyalnyi-podhod-pochemu.html

Карта Малина: действует ли еще?

Некоторые банковские продукты уже стали настоящей легендой. И сегодня мы постараемся поговорить об одном монументальном проекте. Это проект по накоплению баллов и обмену их на деньги.

Он носит название Малина. Некоторые говорят, что такой старожил прекратил существование. Но действует ли еще карта Малина или уже нет, не все знают.

Так давайте разберём суть вопроса, чтобы докопаться до правды.  

Что такое карта Малина?

Карта Малина появилась на рынке в 2006 году, главной функцией стала накопительная. Малина – ветеран на рынке накопительных проектов в России. В настоящее время практически все крупные компании имеют собственную систему скидок, до этого Малина объединяла торговые сети и клиентов.

При оплате Малиной на счет возвращались баллы, которые можно было потратить в сети партнеров и на сайте Малины.

Карта выпускалась двух видов:

1. Обычная бонусная карта Малина в пластике
2. И в виртуальном виде.

Обычную Малину клиент просто предъявлял на кассе организаций-партнеров. Банковская кредитка уже имела полный функционал кредитной и дебетовой карты. При оплате ей на счет возвращались баллы.

Проект Малина работал в основном в Москве и Санкт-Петербурге и имел длинный список партнеров. Для накопления баллов партнеров было больше, для конвертации баллов в выбранный товар поменьше.

Для использования баллов Малина предлагала два варианта:

• В партнерах можно было оплатить баллами покупку.
• Приобрести товар на сайте Малины.

В каталоге товаров на сайте был большой выбор, который постоянно дополнялся новыми партнерами.

Что стало с картой Малина?

В 2017 году участники проекта столкнулись с проблемами по реализации баллов в покупки, а во втором полугодии 2018 года активно посыпались жалобы клиентов.

Малина не отказалась от выполнения своих обязательств перед клиентами, но не отрицала присутствия неких трудностей.

Трудности стали отражаться в резком уменьшении ассортимента товара на сайте, прекращении кобрендинговых отношений с Малиной банками.

В 2018 году несколько ведущих банков проявили инициативу и прекратили сотрудничество с компанией-создателем Малины.

Далее в 2018 году в СМИ просочилась информация о банкротстве компании-создателя. Клиентов никто, ни о чем не оповещал, потратить накопленные баллы уже не было возможности, сайт стал неактивен.

В переводе в рубли сумма накопленных баллов составляла несколько десятков миллионов рублей в наличии у десятков тысяч участников.

И все это великолепие кануло в пропасть, как часто бывает с финансовыми пирамидами.

Действует ли Малина еще?

Руководитель компании-создателя программы внес ясность в октябре 2018 года. Сергей Бородин сообщил о проблемах в компании, возникших после выхода из программы большого числа ключевых партнеров, но заверил, что об остановке программы речи нет. Банкротство компании-учредителя не означает закрытие проекта Малина.

Для тех, кто не смог израсходовать бонусы, данная организация заморозила накопительный счет, чтобы они не сгорели.

Малина предоставит возможность потратить накопленные баллы всем своим клиентам согласно условиям. Баллы сохраняются. И участникам проекта поступит оповещение о вариантах реализации накопленных баллов.

Руководство проекта пообещало участникам компенсацию за отложенный срок траты баллов в виде индексации на 20%.

В данное время Малина не действует и скоро пойдет третий год попыток восстановления программы. Руководство пока не дает прогнозов по срокам восстановления, но обещает выполнить условия участия.

Малиновая защита

Руководство компании, создавшей такое детище, пыталось пустить слухи, что все хорошо.

Сергей Бородин писал, что 70% всех пользователей отлично воспользовались баллами и претензий не имеют.

У тех же, кто не смог этого сделать, баллы не будут гореть. Как было сказано выше, они еще и приумножатся.

Причем, банкротство компании ООО «Лоялти Партнере Восток» никак не сказывается на самой программе.

А эта фруктовая карта полностью независима. Она не привязана к другим проектам. Поэтому проблемы с ней будет решить просто. И есть много путей, как все исправить. Просто пока подбирается самый оптимальный путь.

Но несмотря на это, у многих пользователей существуют вопросы, которые заметно подрывают радужную ауру вокруг инцидента.

Люди говорят, что их обманули

Конечно, людям важнее их деньги. И по интернету ходят слухи, что все это – кидалово.

Так, многие отзывы заявляют нам, что некоторые накапливали баллы целыми тысячами, умудряясь за них покупать даже бытовую технику. Теперь же, накопления по факту никому не нужны.

Кроме того, абстрактные формулировки о закрытии Малины народ попросту не понимает. Ведь никаких серьезных потрясений не было. Просто все схлопнулось. Просто накопленные очки теперь никому не нужны.

Кроме того, некоторые говорят, что Малина еще шлет рассылку на электронную почту. Это смотрится вдвойне цинично.

Одно радует, что здесь нет слишком больших сумм, как например, при дефолте в девяностые.

Честный итог

Если честно, то Малина просто изжила себя. Ведь раньше она являлась мощным игроком рынка. Конкуренции мало. Спрос большой. За мизерные баллы можно получать огромные деньги.

Но когда страну захлестнула «волна кэшбэка», то доходы от ягодного проекта просели. Большой прибыли больше не было. И зачем тогда вообще что-то делать?

Создатели проекта извлекли последнюю максимальную выгоду для себя. Сделали все так, чтобы напоследок уйти красиво.

О людях, конечно, никто не думал. Но о них всегда мало кто заботится. Это закон нашего финансового рынка.

Кстати, сами «малинники» не признаются, но программу пытались реанимировать с помощью накопительных карт Бензовоз. Что-то пошло не так и проект свернули.

В общем, темное это дело – кэшбэк с его накоплениями. И лучше не рассчитывать на то, что вам что-то подарят.

Зарабатывайте деньги сами, вот. Желательно честно.

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Источник: https://jcredit-online.ru/info/karta_malina_deistvuet_li_eshe

Что такое карта малина. Нелояльный подход: Почему перестали работать карты «Малина

Данная накопительная система начала свою работу на розничном рынке в 2006 году. «Малина» разрабатывалась в сотрудничестве с лондонской консультационной группой CM4P, которая специализировалась на разработке программ лояльности во всем мире. Управляющей компанией является ООО «Лоялти Парнерс Восток».

Участники накопительной системы, оплачивающие товары и услуги организаций-партнеров программы и предъявляющие продавцу карту «Малина», получают баллы. «Пластик» выгодно оформить на всех членов семьи и привязать эти экземпляры к одному счету.

Накопленные баллы можно обменять на товары и услуги у партнеров «Малины». Компании регулярно проводят акции, объявляют специальные предложения для участников накопительной системы. Кроме того, есть список вознаграждений, которые можно получить за баллы.

В каталоге представлены предметы бытовой техники, косметика, аксессуары, цветы, сертификаты на посещение культурно-развлекательных мероприятий, различные услуги, подписка на журналы и многое другое. Каждой позиции в каталоге соответствует определенная стоимость в баллах.

В зависимости от размера накоплений потребитель может выбрать себе соответствующий товар или услугу. Доставка заказанных вещей бесплатная.

Как получить карту «Малина»?

Участниками программы бесплатно могут стать совершеннолетние граждане, которые проживают в регионах действия «Малины» (Москва и Санкт-Петербург).

Обычную пластиковую карту участника, дающую право накапливать баллы, можно оформить в торговых точках компаний-партнеров. После получения карточки ее нужно активировать. Необходимо зарегистрироваться на сайте программы , заполнить анкету участника накопительной системы. Без заполнения контактных данных воспользоваться баллами будет невозможно.

Электронную (мобильную) карту, которая будет находиться в телефоне, можно получить, заполнив специальную форму на сайте программы или отправив sms-сообщение на номер 1433. Пользователю придет ссылка на изображение и номер карты.

Нужно сохранить картинку со штрих-кодом в телефоне и получить sms с кодом активации. Мобильная карта является полным аналогом пластикового экземпляра для накопления баллов.

Обязательное условие – заполнение контактной информации для обратной связи с клиентом.

Банковскую карточку, сочетающую в себе свойства платежного средства и обычной карты участника программы «Малина», можно оформить в Райффайзенбанке , Русском Стандарте и Совкомбанке. С первыми двумя кредитками, участвующими в данной накопительной программе, мы уже знакомили читателей нашего сайта.

Ищу партнёра

«Малина» является крупнейшей в России коалиционной программой лояльности. Партнерами компании, помимо кредитных учреждений, являются предприятия общепита, интернет-магазины, онлайн-сервисы и оператор связи.

Например, за каждые 100 руб., потраченные на мобильную связь «Билайн», участник программы получает 15 баллов. Сумма не очень большая, но любителям «повисеть» на мобильном телефоне затратная привычка поможет накопить на утешительный приз за безлимитную коммуникабельность.

По 30 баллов начисляется за каждые 100 руб. по счету в ресторанах компании «Росинтер Ресторантс» («IL Патио», «Планета Суши» и другие).

А вот аптечная сеть «36,6» с 1 ноября 2013 года временно не принимает «Малину» ни для начислений, ни для обмена накоплений. По техническим причинам (в течение неопределенного времени) не начисляются баллы и за заправку на АЗС ВР.

В списке партнеров программы становится все больше компаний, предоставляющих различные онлайн-сервисы. Баллы начисляются за купленные через интернет обувь, садовый инвентарь, книги (в бумажном и электронном формате), за бронирование билетов на культурно-развлекательные мероприятия, поиск отелей, туров и авиаперелетов, прокат автомобилей, приобретенные купоны на различные услуги.

По всей видимости, управляющая компания расширяет аудиторию и планирует привлечь в число участников накопительной программы любителей интернет-шопинга.

Начало старта данной программы в регионе Моква +Московская область в начале апреля месяца 2006 года стало объединением крупнейших игроков-компаний, среди которых гиганты в различных секторах деятельности по оказанию услуг населению: Райффайзенбанк, сеть автозаправок ВР, «Аптечная сеть 36,6», Вымпелком, Билайн, Росинтер Ресторантс со всей сетью ресторанов — Планета Суши, Il Патио, Фрайдиз, Американский бар и гриль, Кафе Дез Артист; British petroleum. И, хотя на рынке успешно действовала с 2001 года программа «Много.ру», создатели «Малины» решили акцентировать свою деятельность на предоставлении качественных услуг на потребительском рынке, собрав серьезных партнеров.

Инициатор создания проекта — корпорация «Ростик Групп» в лице Ростислава Ордовского-Танаевского Бланко, разработка велась компанией «Лоялти Партнерс Восток» при поддержке консультантов из Британии — компании «CM4P UK Ltd», предложившей проверенную годами на рынках 15 стран, успешно действующую модель.

Карта Малина: где получить и как пользоваться

Без сомнения, мы уже настолько привыкли к потреблению товаров и услуг, что предложение от их продавцов какого-то очередного «пластика» вызывает иногда безразличие, иногда — удивление — а зачем оно мне надо?! Вроде скидок нет, а эфемерные бонусы еще неизвестно сможешь ли потратить. Однако, пока не попробуешь сам, наверняка не узнаешь насколько правы любители Малины в своих отзывах.

Оформить карточку Малина можно как на официальном сайте онлайн, так и у партнёров — придется заполнить персональные данные.

Также имеется ряд существенных ограничений: вам должно исполниться 18 лет, основную карточку нельзя передавать иному лицу.

Заполняя личные данные придётся указать email, домашний + мобильный номера телефона и подтвердить (либо отказаться) возможность получения смс-сообщения для активации карточки.

После активации появится возможность получать накопительные баллы на счёт при расчете за указанные в перечне услугу, либо товар.

К примеру, Райффайзенбанк выпустил свою Малину (кстати, оригинального, приятного дизайна) и предлагает следующие условия использования:

• * подарок в виде 3000 приветственных бонусных баллов
• * беспроцентный период кредита до 50 дней со дня покупки по карточке
• * за каждые из потраченных с карты 100 рублей начисляется по 10 баллов

Для любителей халявы

Источник: https://spec-school.ru/po-zaveschaniyu/chto-takoe-karta-malina-neloyalnyi-podhod-pochemu-perestali-rabotat-karty/

https://ria.ru/20181010/1530294740.html

“Малина” обанкротилась. Отправится ли за ней “Бензовоз”

РИА Новости, 10.10.2018

2018-10-10T08:00

2018-10-10T08:00

2020-03-03T12:37

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/sharing/article/1530294740.jpg?15286335451583228279

россия

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2018

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/_0:0:0:0_1400x0_80_0_0_3d955aed62481739923d4cc46316dff0.

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, экономика

МОСКВА, 10 окт — РИА Новости, Максим Рубченко. Компания “Лоялти партнерс восток”, владелец и оператор карт лояльности “Малина”, обратилась в Арбитражный суд Москвы с заявлением о банкротстве.

У шести миллионов клиентов, не подозревавших о проблемах ЛПВ, пропали бонусные баллы на огромные суммы.

Почему обанкротилась крупнейшая в России программа лояльности и как не стать жертвой других подобных проектов — в материале РИА Новости.

Хорошее начало

Одни держатели карт “Малина” жалуются, что у них заморожены несколько тысяч баллов, другие говорят о десятках и сотнях тысяч. По оценкам экспертов, общая сумма пропавших бонусов составляет миллиарды рублей. Впрочем, многие специалисты предрекали программе крах еще в самом ее начале.

Инициатором запуска “Малины” выступил холдинг “Ростик групп”, владеющий ресторанами IL Патио, “Планета суши”, “Американский бар и гриль”, T.G.I. Friday’s, кофейнями Costa Coffee.

С середины 2004 года вице-президент по маркетингу “Ростик групп” Эрик Барре вел переговоры с хозяевами и руководителями крупных российских компаний о выпуске общей карты лояльности. За основу предлагалось взять Карту почетного гостя, действовавшую в ресторанах “Ростик”.

К началу 2005-го сформировался пул участников проекта, куда вошли “Ростик групп”, “Аптечная сеть 36,6”, “Вымпелком” и сеть заправок ТНК-BP. Чуть позже для управления программой лояльности “Малина” учредили компанию “Лоялти партнерc восток” (ЛПВ), которую возглавил Эрик Барре.

ЛПВ полностью принадлежит кипрской компании CSI Loyalty Partners Ltd с уставным капиталом в два миллиона долларов, ее учредителями и совладельцами стали четыре компании — участники проекта.

Расти, моя “Малина”

В первый год выпустили более двух миллионов карт, на которые начислили свыше 500 миллионов баллов. По условиям программы накопившиеся бонусы конвертировались в деньги (по курсу 20 баллов за один рубль) или обменивались на товары из каталога “Малины”.

Доход ЛПВ складывался из денежных средств, полученных от участников программы за начисленные клиентам баллы, а также платы за информацию о клиентах.

В договоре “Малины” с компаниями-партнерами был пункт о передаче “демографических и любых других данных, содержащихся в анкете участника”, информации о покупках клиентами товаров компании-партнера и прочих сведений.

К программе постоянно присоединялись новые партнеры — Ozon, Райффайзенбанк, “Иль де ботэ”, Тинькофф банк и другие. Экспертам “Малина” все больше напоминала басню про лебедя, рака и щуку — участники проекта были слишком разными и имели собственные представления о лояльности потребителей.

Эти опасения оправдались: партнеры вскоре разочаровались в своем детище.

Распад коалиции

В 2012 году “Лоялти партнерс восток” отчиталась о выручке в размере 714 миллионов рублей и чистой прибыли в четыре миллиона рублей. В том же году один из соучредителей CSI Loyalty Partners “Вымпелком” продал свою долю в компании и вышел из проекта.

В 2014-м новым партнером “Малины” стала “Роснефть”, купившая ТНК-BP. Вскоре компания тоже покинула проект — ее представители объяснили, что за время работы программы “Малина” инвестиции ТНК-ВР намного превышали вклад других участников, несмотря на обещанный паритет.

Примерно в то же время “Ростикс” объявил о перезапуске своей программы “Почетный гость” в виде мобильного приложения, прекратив работу с “Малиной”.

Дольше всех продержался Тинькофф банк, завершив партнерство с проектом лишь прошлым летом. При этом банк сообщил: “Накопленные бонусные баллы по картам “Малина” сохраняются, их можно потратить на покупку товаров в каталоге партнера”. Другими словами — по всем вопросам использования бонусов “Малины” обращайтесь в ЛПВ.

“Малина” тогда опубликовала на своем интернет-портале информацию о “временных трудностях”. Но затем с сайта пропал каталог товаров, приобретаемых за бонусы. А вскоре перестала открываться и сама веб-страница.

Потратить накопленные бонусы клиенты “Малины” уже не могли.

От “Малины” к “Бензовозу”

Похоже, точкой невозврата для “Малины” стал июль 2016 года, когда CSI Loyalty Partners Ltd известила кипрского регулятора об изменениях в составе акционеров. Подробности не раскрываются, однако СМИ указывали на гендиректора ЛПВ Сергея Бородина как на нового владельца компании. Все отцы-основатели “Малины” из проекта ушли.

А через несколько месяцев один из сотрудников “Лоялти партнерc восток” сообщил в фейсбуке, что половина сотрудников компании занимается проектом “Бензовоз” — картой лояльности для автомобилистов с начислением бонусов при покупке бензина.

Формально никакой связи между двумя проектами нет. Оператор “Бензовоза” — ООО “Группа компаний МЛН”, ее гендиректор — Александр Евгеньевич Хрипунов.

Однако гендиректор “Лоялти партнерc восток” Сергей Бородин активно пиарит “Бензовоз”в фейсбуке и постоянно публикует новости об этом проекте, причем зачастую от своего имени.

Вот запись от 14 июня (орфография и пунктуация сохранены): “Решил переписать свой пост… похоже что у всех игроков Сборной России есть наша карта!!))) Блиииин что то я и мои маркетологи этого не ожидали!!! Но от слов не отказываюсь! Оле!!!” Речь идет о рекламной акции “Бензовоза” — за каждый забитый гол российской сборной давать дополнительный процент скидки на бензин по бонусной карте “Бензовоз”. Пост Бородина опубликован с подписью “Ваш бензовоз”.

Восьмого марта гендиректор ЛПВ перепостил примечательное заявление Hummer (орфография и пунктуация сохранены): “Сергей Бородин генеральный директор компании “Лоялити партнерс” программы лояльности МАЛИНА и Бензовоз знает как важно иметь запасную батарейку в мороз!” То есть Бородина называют руководителем и “Малины”, и “Бензовоза”. При этом с февраля 2017 года он вообще не упоминает о проекте “Малина”.

Гендиректор “Лоялти партнерc восток” не сообщил даже, что в сентябре его компания обратилась в арбитражный суд с заявлением о банкротстве.

Техника безопасности

История краха “Малины” — хороший урок всем клиентам программ лояльности. Но в первую очередь на произошедшее стоит обратить внимание владельцам карт “Бензовоз”.

Дело не только в том, что за обоими проектами, вероятно, стоят одни и те же люди. Есть еще целый ряд тревожных симптомов.

Во-первых, уставный капитал оператора “Бензовоза” — ООО “Группа компаний МЛН” — всего десять тысяч рублей.

Во-вторых, 99% МЛН принадлежат кипрской фирме “Зелиандо лтд”, зарегистрированной в Пафосе по тому же адресу, что и офис юридической компании G. Prodromou Associates LLC, занимающейся регистрацией офшорок.

В-третьих, “Группа компаний МЛН” в Москве прописана по адресу массовой регистрации (Измайловский бульвар, дом 58, пом. I, ком. 18) вместе с двумя сотнями других компаний.

В-четвертых, по данным ФНС, за 2017 год доходы МЛН составили 12,2 миллиона рублей, а расходы — 16,9 миллиона рублей. Таким образом, компания понесла убытки почти в пять миллионов.

Это неудивительно, если учесть, что крупнейшие партнеры “Бензовоза” из числа указанных на сайте проекта — “Газпромнефть”, Shell и Circle K — об этих картах не упоминают. Мало того, все они развивают собственные программы лояльности: “Газпромнефть” — “Нам по пути”, Shell — Clubsmart, а Circle K — Extra Club.

Это не значит, что от карт “Бензовоза” следует немедленно избавиться. Пока где-то их принимают, глупо отказываться от возможности сэкономить деньги. Тем более при нынешних ценах на бензин.

Достаточно соблюдать пару простых правил. Первое: вносите деньги на “Бензовоз” непосредственно перед покупкой бензина, предварительно убедившись, что на этой конкретной АЗС карты принимают. Второе: не копите бонусы — реализуйте их при первой же возможности.

Источник: https://ria.ru/20181010/1530294740.html